Ak sa nemôžete prihlásiť na Váš FTP účet a určite zadávate správne údaje na prihlásenie, alebo sa Vám jeho obsah nenačíta (prípadne sa spojenie pri prenose rozpadne), ste zrejme pripojení za firewallom alebo proxy serverom. V tomto prípade si vo vašom FTP kliente aktivujte „pasívny režim prenosu“ a znova sa pokúste prihlásiť.
Pasívny mód sa napríklad v Total Commaderi nastavuje pri úprave uloženého FTP spojenia zaškrtnutím políčka „Použiť pasívny mód prenosu (ako WWW browser)“ alebo v Internet Exploreri: menu Možnosti —> Upresnit —→ Prehliadanie —> Použiť pasívny mód prenosu …