POZOR! Zákaznícka podpora neslúži k ladeniu zákazníckych skriptov prípadne php / asp aplikácií tretích strán!
V prvom rade vyskúšajte nájdenie riešenia problému v dostupných zdrojoch - potrebné zadanie chybového hlásenia do vyhľadávača Google, v príslušných diskusných skupinách na usenet.jyxo.cz (napríklad problémy s PHP - cz.comp.lang.php atď), na serveri diskusných skupín pandora.cz, alebo samozrejme za pomoci dokumentácie k príslušnému jazyku:
- php nájdete na http://www.php.net/manual/cs/
- ASP,. NET priamo na stránkach podpory Microsoftu
Ak máte nainštalovanú nejakú aplikáciu typu phpBB, Mambo, Joomla, phpRS, Wordpress apod, navštívte najprv diskusné fóra, ktoré sú na domovských stránkach produktov.
Keď zlyhajú všetky tieto možnosti, uveďte vo svojej žiadosti čo možno najviac informácií:
- o aký webhosting ide
- čoho sa chyba týka a ako sa prejavuje - aké Vám to hlási chybové hlásenia
- o akú aplikáciu sa jedná + opis čo má robiť, ako závisí na vstupoch, či je spojené s databázou, kam sa zapisuje, aké súbory sa includujú…
- uveďte odkaz na script, ktorý chybu spôsobuje a ako chybu vyvoláva
- ak skript vyžaduje prihlásenie, vytvorte prosím testovací účet
Najideálnejšie (a najbezpečnejšie) je, keď všetko toto pošlete cez e-mail na technickú podporu.